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Términos y Condiciones | MetroTech Mov

Términos y Condiciones de Uso

MetroTech Mov · metrotechmov.com · Última actualización: 22 de septiembre de 2026

1. Identificación del titular del sitio

El sitio web metrotechmov.com (en adelante, el «Sitio») es de propiedad y es operado por MetroTech Mov (en adelante «nosotros» o «la Compañía»), conforme a las leyes de la República de Colombia.

2. Aceptación de los términos

El acceso, la navegación y el uso del Sitio atribuyen la condición de usuario e implican la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones, así como de la Política de Privacidad publicada en el Sitio. Si el usuario no está de acuerdo con alguna de estas condiciones, debe abstenerse de usar el Sitio.

El usuario declara ser mayor de edad y contar con capacidad legal suficiente para obligarse conforme a estos Términos. Si actúa en nombre de una persona jurídica, declara contar con facultades para representarla.

3. Definiciones

  • Sitio: el sitio web metrotechmov.com, sus subdominios, contenidos y funcionalidades.
  • Usuario: toda persona que accede, navega o interactúa con el Sitio.
  • Cliente: usuario que adquiere alguno de los productos o servicios ofrecidos.
  • Contenido: textos, imágenes, videos, gráficos, marcas, logotipos, código fuente, diseños, bases de datos y cualquier otro material disponible en el Sitio.

4. Objeto y alcance de los servicios

A través del Sitio, MetroTech Mov presenta información institucional y comercial sobre servicios de consultoría en eficiencia energética para sistemas ferroviarios y de movilidad multimodal, permite el contacto con nuestro equipo comercial y, cuando así se indique, la contratación y el pago de nuestros productos o servicios.

La información publicada tiene carácter informativo y comercial y no constituye asesoría profesional específica, oferta vinculante ni compromiso contractual, salvo que se formalice mediante cotización aceptada, orden de compra, contrato o confirmación de pago.

5. Registro y veracidad de la información

Cuando el usuario diligencie formularios del Sitio, se obliga a suministrar información veraz, completa y actualizada, y responde por la exactitud de los datos aportados. MetroTech Mov podrá rechazar o cancelar solicitudes cuando detecte información falsa, incompleta, fraudulenta o suplantación de identidad.

Si el Sitio habilita cuentas de usuario, este es responsable de la custodia y confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada con ellas, y deberá notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado.

6. Uso permitido y conductas prohibidas

El usuario se compromete a utilizar el Sitio conforme a la ley, la buena fe, el orden público y estos Términos. Queda expresamente prohibido:

  1. Usar el Sitio con fines ilícitos, fraudulentos o que puedan dañar derechos o intereses de terceros.
  2. Reproducir, copiar, distribuir, transformar, comercializar o crear obras derivadas del Contenido sin autorización escrita previa.
  3. Introducir virus, malware, scripts maliciosos o cualquier código que pueda alterar el funcionamiento del Sitio.
  4. Realizar acciones de scraping, minería de datos, indexación automatizada o extracción masiva de contenido sin autorización.
  5. Intentar vulnerar medidas de seguridad o acceder a áreas restringidas, servidores o bases de datos.
  6. Suplantar la identidad de otra persona o entidad, o falsear la relación con MetroTech Mov.
  7. Enviar comunicaciones no solicitadas, publicidad o spam a través de los formularios del Sitio.
  8. Sobrecargar la infraestructura del Sitio mediante peticiones automatizadas o ataques de denegación de servicio.

El incumplimiento de estas obligaciones faculta a MetroTech Mov para suspender o bloquear el acceso del usuario, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

7. Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el Sitio y su Contenido —incluyendo marcas, nombres comerciales, logotipos, diseño gráfico, interfaz, estructura de navegación, textos, imágenes, código fuente y bases de datos— son propiedad de MetroTech Mov o de terceros que han autorizado su uso, y se encuentran protegidos por la Decisión Andina 486 de 2000, la Ley 23 de 1982, la Ley 1915 de 2018 y los tratados internacionales aplicables.

El acceso al Sitio no otorga al usuario licencia ni derecho de uso alguno sobre dichos activos, distinto del derecho limitado, revocable y no exclusivo de visualizar el Contenido para su uso personal e informativo. Cualquier otro uso requiere autorización escrita previa de MetroTech Mov.

8. Contenido aportado por el usuario

Si el usuario envía comentarios, sugerencias, testimonios, archivos o cualquier material a través del Sitio, otorga a MetroTech Mov una licencia gratuita, mundial y no exclusiva para usar, reproducir y publicar dicho material con fines relacionados con la operación y promoción de nuestros servicios, y declara ser titular de los derechos necesarios sobre ese material.

9. Productos, servicios y precios

  1. Las descripciones, características y precios de los productos y servicios se publican en el Sitio o se comunican mediante cotización.
  2. Los precios se expresan en pesos colombianos (COP), salvo indicación expresa en contrario, e incluyen o excluyen el IVA y demás impuestos según se señale en cada caso.
  3. MetroTech Mov podrá modificar precios, condiciones y disponibilidad en cualquier momento; los cambios no afectan las órdenes ya confirmadas y pagadas.
  4. Nos reservamos el derecho de corregir errores evidentes de digitación o de precios y de rechazar o cancelar una orden cuando exista un error manifiesto, indisponibilidad del servicio o sospecha de fraude, informando al usuario y reintegrando los valores pagados cuando corresponda.

10. Proceso de compra y pago

  1. El usuario selecciona el producto o servicio, suministra la información requerida y confirma la transacción.
  2. Los pagos se procesan a través de proveedores de pago externos que cumplen con el estándar de seguridad PCI DSS. MetroTech Mov no almacena los datos completos de tarjetas de crédito o débito.
  3. La transacción se entiende perfeccionada cuando el proveedor de pagos confirma la aprobación del pago y MetroTech Mov remite la confirmación al correo electrónico registrado.
  4. La factura electrónica se expedirá conforme a la normativa tributaria colombiana, con los datos suministrados por el usuario.
  5. El usuario declara ser el titular legítimo del medio de pago utilizado.

11. Derecho de retracto, reversión del pago y garantía legal

En cumplimiento de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor):

  • Derecho de retracto (art. 47): en las ventas realizadas por medios no tradicionales o a distancia, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la celebración del contrato o a la entrega del bien, cuando aplique. Ejercido este derecho, se resolverá el contrato y se reintegrará el dinero pagado dentro de los treinta (30) días calendario siguientes. El retracto no procede respecto de servicios ya prestados o iniciados con la aceptación expresa del consumidor, ni de bienes o servicios elaborados conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizados. Para ejercerlo, escriba a team@metrotechmov.com.
  • Reversión del pago (art. 51): cuando la venta se realice por comercio electrónico y el consumidor sea objeto de fraude, la operación no corresponda a lo solicitado, el producto no sea recibido o el servicio no sea prestado, el consumidor podrá solicitar la reversión del pago dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que tuvo conocimiento del hecho, informando simultáneamente a MetroTech Mov y a su emisor del medio de pago.
  • Garantía legal (arts. 7 y siguientes): los productos y servicios cuentan con la garantía legal correspondiente a su idoneidad, calidad y correcto funcionamiento, en los términos y plazos previstos por la ley. Las reclamaciones deben dirigirse a team@metrotechmov.com.

12. Peticiones, quejas y reclamos

Las peticiones, quejas, reclamos y solicitudes de información podrán presentarse al correo team@metrotechmov.com o al teléfono +507 683 1 0826, y serán atendidas en un plazo máximo de quince (15) días hábiles. El consumidor podrá acudir además a la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co) en ejercicio de sus derechos.

13. Disponibilidad del Sitio

MetroTech Mov realizará esfuerzos razonables para mantener el Sitio disponible y operativo, pero no garantiza su funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores. Podremos suspender temporalmente el acceso por razones de mantenimiento, actualización, seguridad, fallas técnicas del proveedor de alojamiento o causas de fuerza mayor, sin que ello genere derecho a indemnización.

14. Exención de garantías

Salvo por las garantías legales imperativas, el Contenido y los servicios del Sitio se ofrecen «tal como están» y «según disponibilidad». MetroTech Mov no garantiza que la información publicada esté libre de imprecisiones, que sea exhaustiva o que resulte adecuada para un propósito particular del usuario. El uso de la información del Sitio se realiza bajo la exclusiva responsabilidad del usuario.

15. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, MetroTech Mov no será responsable por:

  1. Daños indirectos, incidentales, consecuenciales, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso o la imposibilidad de uso del Sitio.
  2. Interrupciones, fallas o errores atribuibles al proveedor de alojamiento, a la conexión a internet del usuario o a servicios de terceros.
  3. Daños causados por virus, malware o accesos no autorizados que no sean imputables a nuestra culpa grave o dolo.
  4. Contenido, prácticas o políticas de sitios web de terceros enlazados desde el Sitio.
  5. Decisiones tomadas por el usuario con base en la información de carácter informativo publicada en el Sitio.

Nada en esta cláusula limita la responsabilidad por dolo, culpa grave o por los derechos irrenunciables que la ley colombiana reconoce a los consumidores.

16. Enlaces a terceros

El Sitio puede contener enlaces a sitios web, plataformas o redes sociales de terceros, incluidos con fines informativos. MetroTech Mov no controla ni respalda dichos sitios y no asume responsabilidad por su contenido, disponibilidad, productos, servicios o políticas de privacidad.

17. Tratamiento de datos personales

El tratamiento de los datos personales suministrados a través del Sitio se rige por nuestra Política de Privacidad, expedida conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, disponible permanentemente en el Sitio. Al utilizar el Sitio y enviar sus datos, el usuario autoriza dicho tratamiento en los términos allí descritos.

18. Cookies

El Sitio utiliza cookies propias y de terceros para su funcionamiento, la medición de audiencia y la publicidad. El detalle de las cookies utilizadas y las opciones de configuración se describen en la Política de Privacidad.

19. Comunicaciones electrónicas

El usuario acepta que las comunicaciones, notificaciones, autorizaciones y confirmaciones enviadas por medios electrónicos —incluido el correo electrónico registrado— satisfacen cualquier requisito legal de forma escrita, conforme a la Ley 527 de 1999. Es responsabilidad del usuario mantener actualizada su dirección de correo electrónico.

20. Modificaciones a los Términos

MetroTech Mov podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en el Sitio con su fecha de «Última actualización». El uso del Sitio con posterioridad a la publicación de los cambios implica su aceptación. Recomendamos revisar este documento periódicamente.

21. Suspensión y terminación

MetroTech Mov podrá restringir, suspender o terminar el acceso del usuario al Sitio, total o parcialmente y sin previo aviso, cuando exista incumplimiento de estos Términos, uso indebido del Sitio, riesgo para la seguridad o requerimiento de autoridad competente.

22. Fuerza mayor y caso fortuito

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones cuando este se derive de hechos constitutivos de fuerza mayor o caso fortuito, tales como desastres naturales, actos de autoridad, conflictos laborales, fallas generalizadas de internet, ciberataques a gran escala, cortes prolongados de energía o interrupciones de proveedores esenciales.

23. Nulidad parcial

Si alguna disposición de estos Términos fuese declarada nula, ilegal o inaplicable por autoridad competente, se entenderá excluida sin afectar la validez y exigibilidad de las demás cláusulas, que continuarán vigentes.

24. Cesión

El usuario no podrá ceder los derechos y obligaciones derivados de estos Términos sin autorización escrita previa. MetroTech Mov podrá cederlos en el marco de una reorganización societaria, fusión, escisión o venta de activos, informando al usuario cuando ello afecte sus derechos.

25. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de su interpretación, ejecución o terminación será sometida a la jurisdicción de los jueces y tribunales competentes de la República de Colombia, sin perjuicio de las competencias administrativas de la Superintendencia de Industria y Comercio en materia de protección al consumidor y de datos personales.

26. Acuerdo íntegro

Estos Términos y Condiciones, junto con la Política de Privacidad y cualquier condición particular aplicable a un producto o servicio específico, constituyen el acuerdo íntegro entre el usuario y MetroTech Mov respecto del uso del Sitio, y sustituyen cualquier acuerdo o comunicación anterior sobre la misma materia.

27. Contacto

MetroTech Mov · metrotechmov.com · Términos y Condiciones vigentes desde el 9 de septiembre de 2026.